新华网上海4月28日专电(记者 俞丽虹)上海市消费者权益保护委员会28日发布的数据显示，今年一季度，全市房产消费类投诉达到269件，房产开发商“签了合同不履约、作了承诺不兑现”成为投诉焦点。

　　据分析，房产开发商不守承诺的突出表现之一，在于延期交房、拒绝赔付。不少消费者表示，自己按购房合同支付了房款，并与房产开发商约定交房日期，但开发商延期交房。如消费者杨女士与开发商签订的购房合同写明“2007年7月31日交房”，可直到2008年2月，她也没有拿到房子。当消费者根据合同约定，要求房产商承担违约责任时，却又往往遭到拒绝。

　　部分房产开发商还利用广告、图片、现场展示、口头承诺等方式，向消费者作不真实、不准确的宣传，误导消费者。而对于消费者事后的质询，房产开发商大多敷衍了事，态度生硬，甚至不予理会，侵害了消费者的公平交易权。

　　此外，一些房产商与购房者签订合同时，故意玩弄概念，给缺乏专业知识的消费者设圈套。上海市消保委表示，房产开发商不守承诺，不仅违反商业道德，而且损害了消费者和合法权益。相关行业主管部门应当加大对违规、违约房产开发商的监督和引导力度，规范行业经营秩序。